Андрей, 03 января 2019
Всё просто замечательно
Ответ администрации

Андрей, добрый день! Очень здорово, что все понравилось! Ждем снова в гости! С уважением, управляющий рестораном, Анна

Екатерина, 29 декабря 2018
Отличный ресторан на 1905 года! Не первый раз там отдыхаю и не последний точно! Спасибо большое сотрудникам за отличное обслуживание и атмосферу! Особенно Светлане, очень приятная позитивная девушка, спасибо Вам большое за обслуживание!!!
Ответ администрации

Екатерина, добрый день! Спасибо за позитивный отзыв! Ждем вновь! С уважением, управляющий рестораном, Олег

Андрей, 29 декабря 2018
Добрый вечер,вчера в 28.12 посетили ваше заведение. Ночью у нас с женой начались ярко-выраженные признаки пищевого отравления.Сегодня спросили о самочувствии нашего товарища,который так же вчера был нами,у него такие же признаки отравления,как и у нас! Разъясните ситуацию,у вас достаточно немаленький ценник,кроме посредственного обслуживания вы ещё и травите своих гостей!!!
Ответ администрации

Андрей, добрый день! Ваш отзыв требует самого серьезного рассмотрения. Именно поэтому я сразу связался с Вами по телефону.  Была произведена проверка качества гренок, таштичек и пива, которые Вы заказывали.  Санитарные показатели качества продуктов питания отвечают нормам, требования производственной санитарии и гигиены в ресторане соблюдены полностью. Тем не менее, мы усилили контроль за качеством продуктов и приготовлением блюд. Сожалею о случившемся. С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Никита, 29 декабря 2018
Добрый день! Много лет я посещаю Ваш ресторан для обеда по бизнес ланчу, которыми всегда оставался доволен. Но вот сегодня я заказал салат Цезарь из общего меню, который стоил 570 руб (!!!). За эти немыслимые деньги мне принесли салат, который был абсолютно просто несъедобен. Казалось, что его приготовили неделю назад, у листьев был вкус жидкого дыма, а помидоры был такие, будто их замораживали. И это безобразие стоит 570 руб!!! Это какой-то позор,-как говорил известный герой Булгакова. Прошу разъяснить ситуацию! Заранее спасибо!
Ответ администрации

Никита, добрый день! Благодарим за критику. Салат Цезарь, конечно, не готовится в ресторане заранее.  А наш метрдотель постоянно присутствует в зале и всегда готов заменить гостю блюдо, которое сделано не по всем правилам. Ваше обращение к администратору не только привело бы к замене блюда, но и помогло бы на месте выявить причину Вашей реакции, и, если это необходимо, наказать виновного. Приношу свои извинения за негатив.  С уважением, управляющий рестораном, Елена
 

Анатолий, 26 декабря 2018
Зашёл 26.12, около 14-00. Постоял у стола администратора минуты 3 (три). Никто не подошел, не пригласил. Ушел
Ответ администрации

Анатолий, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей.  Мы проконтролировали присутствие хостесс на рабочем месте, просмотрев видеозапись со входа в ресторан. Она отсутствовала на рабочем месте ровно 45 секунд, провожая гостей во второй зал наверху. Приносим свои извинения за то,  что не смогли  уделить Вам должного внимания. Надеемся на понимание. Приглашаю повторно посетить наш ресторан. С уважением, управляющий рестораном, Олег
 

Андрей, 25 декабря 2018
Подскажите, есть ли скидка на пиво на вынос?
Ответ администрации

Андрей, добрый день! Скидка "пиво на вынос" составляет 15%. С уважением, управляющий рестораном, Елена

Дмитрий, 24 декабря 2018
Добрый день! Спасибо за предновогодний банкет 21.12.2018! Всё было очень вкусно...и очень много! Отдельная благодарность Ольге и Дмитрию за старание, красивую сервировку стола и оперативность обслуживания!
Ответ администрации

Дмитрий, спасибо за отзыв! Ждем в гости! С уважением, управляющий рестораном, Алексей.

Валерия, 24 декабря 2018
Уважаемые сотрудники кафе! Увидела у вас за окном плакат "Назад в СССР. Новогодние блюда советской эпохи" и вспомнился мне в первую очередь дефицит самых необходимых продуктов и праздничные "заказы" с финским сервелатом, гречкой, банкой шпрот и коробкой конфет. Если, конечно, иметь в виду то, что ели обычные люди, а не советская номенклатура. Пожалуйста, не идите на поводу у тех, кто не понимает, что советское время - самый страшный период истории России. Не дай Бог, чтобы вернулась эта эпоха ((
Ответ администрации

Валерия, добрый день! Благодарим за высказанное мнение. Поверьте, наше предложение в первую очередь посвящено традиционным блюдам советской эпохи - любимому с детства салату Оливье, который мама готовила к Новому году, бабушкиным пирожкам - самым непритязательным блюдам, но самым вкусным!  С уважением, управляющий рестораном, Анна

Павел, 24 декабря 2018
Недавно был во второй раз. Снова резаное пиво, снова буршт-гуляш. Снова чрезвычайно вкусно, сытно и отнюдь не дорого. К работе официантов никаких претензий не было. Обязательно сюда вернусь. Спасибо !
Ответ администрации

Павел, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ждем Вас снова! С уважением, управляющий рестораном, Олег

Сергкй, 23 декабря 2018
Здравствуйте, на днях отдыхали в вашем ресторане и хочу выразить свое недовольство по поводу ваших свечей на столах . Во-первых я испортил свой дорогой пиджак в воске , а во-вторых , ещё и чуть не загорелся. Это что вообще за треш, свечи в пивных бутылках. Они абсолютно не устойчивы и я не уверен, что они соответствуют требованиям пожарной безопасности. Помимо испорченного пиджака и настроения , так ещё и весь стол был в воске. Я уверен , что мне надо обратиться в пожарную инспекцию , с жалобой на проверку вашего заведения и соответствия ваших свечей. Всего доброго
Ответ администрации

Сергей, добрый день! Примите искренние извинения за испорченный вечер. Свечи зажигаются только с согласия посетителей, видимо, официант не погасила свечу после ухода гостей, сидевших ранее. Это, конечно, нарушение в обслуживании. Спасибо за критику, обязательно учтем этот момент в работе. Если бы Вы обратились к метрдотелю -  свечу погасили бы немедленно. А идея использования свечи в пивной бутылке принадлежит создателям пивных Чехии. Мы стремимся к тому, чтобы и атмосфера, и декор, и меню было максимально приближено к чешским пивным. С уважением, управляющий рестораном, Анна

Александр, 21 декабря 2018
Крайне плохо работает система бронирования столов с сайта! Утром поставил бронь и тишина, никто не звонит.
Ответ администрации

Александр, добрый день! Спасибо, что выбрали наш ресторан для посещения. Заведение начинает свою работу в 12 часов. С этого времени начинается обратная связь со всеми, кто отправил нам заявки раньше этого времени. На сегодняшний день поступило с утра 17 заявок и на тот момент Вам, видимо, еще не успели перезвонить.  Обязательно откорректируем заявку по бронированию! Спасибо за замечание! С уважением, управляющий рестораном, Елена

Татьяна Ушакова, 20 декабря 2018
Где взять логин и пароль для бонусной Карты
Ответ администрации

Добрый день, Татьяна! Все данные высланы на Вашу почту. С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Наталия, 18 декабря 2018
Добрый день! Проводятся ли в ресторане предновогодние корпоративы с 24 по 28 декабря? Если да,то не могли бы сообщить условия, и как это выглядит. Примерно на 15 человек, отдельное помещение не нужно.
Ответ администрации

Наталия, добрый день! Декабрь - пора проведения предновогодних корпоративов. В ближайшее время мы свяжемся с Вами и обсудим все интересующие Вас вопросы. С уважением, управляющий рестораном, Елена

Илья, 17 декабря 2018
Нигде не нашёл информации о БЖУ, калорийности блюд или выход по отдельным ингредиентам в граммах. Подскажите где искать? Заранее спасибо. Спасибо конкретно интересует Кроцани Сладэк.
Ответ администрации

Илья, добрый день! Вся информация по блюдам находится на информационном стенде потребятеля в холле ресторана. Более того, официант обязан по Вашему запросу предоставить все интересующие Вас данные. Выход по "Кроцани Сладэк" -  220 (основной ингредиент)/ 250 (гарнир)/ 40 (украшение). С уважением, управляющий рестораном, Елена

Андрей, 07 декабря 2018
Добрый день. Огромное разочарование сегодня нет белого хлеба, т.е если нельзя ржаной то значит вообще без хлеба. Да и кухня сегодня экономная салат и бульон половина от обычной порции.
Ответ администрации

Андрей, добрый день! Спасибо, что написали. Мы обязательно учтем все ваши замечания. С уважением, управляющий рестораном, Олег

Александр, 30 ноября 2018
Просьба выслать Логин/Пароль, бонусная карта есть, но нет пароля
Ответ администрации

Александр, добрый день! Логин и пароль высланы по указанному адресу. С уважением, управляющий рестораном, Елена

Ксения, 29 ноября 2018
Добрый день. Просьба выслать логин/пароль. Карта есть, но на указанный в анкете адрес так и не пришла информация.
Ответ администрации

Ксения, добрый день! На электронную почту мы отправили Вам письмо. С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Михаил, 29 ноября 2018
Здравствуйте! можно ли у вас курить?
Ответ администрации

Михаил, добрый день! Согласно принятому Закону о запрете курения в общественных местах, в нашем ресторане курить нельзя. С уважением, управляющий рестораном, Анна

Елена, 28 ноября 2018
Были сегодня в вашем ресторане. Очень его любили, ходили много лет,часто, компаниями и парочками. Крайне разочарованы! Перед заказом попросила официанта раздельный счет, на что получила бредовый ответ - один стол - один счет!? Это что за новости сервиса? Объяснила, что наличных денег нет, буду платить картой. В итоге принесли общий счет, поставив в дурацкое положение. Разбираться времени не было, но осадок неприятный. Накопительную карту официант даже не удосужился спросить. По поводу кухни. Стало невкусно! Террин просто несъедобный, пластилин. Киноа в гарнире к сибасу, такое впечатление, что готовили три дня назад. Фернета нет, коктейлей нет, пиво так себе. В целом меню изменилось сильно не в лучшую сторону. Официанты замороженные. И всё это видно по количеству народа в зале. Раньше в 6-7 вечера очереди стояли, сейчас и половины столиков не заняты. И это не кризис, это ваши изменения. В общем, Пилзнер, гуд бай, увы.
Ответ администрации

Елена, добрый день! Спасибо за то, что указали на ошибку в обслуживании официанта, а также высказали свое мнение о меню. Конечно, официант по Вашей просьбе должен был оформить раздельные счета. Он будет наказан. Что касается меню: понимая, что  вкусы у всех гостей разные и объективно оценить всю кухню полностью нельзя,  мы всегда стараемся учитывать конкретные замечания и исправлять их. Ваши впечатления о двух блюдах доведены до сведения нашего шеф-повара. Надеемся, что следующее посещение не принесет Вам разочарований. С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Елена, 22 ноября 2018
Доброго дня! Кухня ваших ресторанов замечательная: большое спасибо шеф-повару Роберту Масопусту. Раньше им проводились мастер-классы. Планируется ли их проведение в ближайшей перспективе?
Ответ администрации

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Планируем проведение мастер-классов от Роберта Масопуста в январе 2019. С уважением, управляющий рестораном, Анна