Любовь, 08 октября 2018
Добрый день! Мы с друзьями очень любим Пилзнер на Маяковке и уже лет 5 точно ваши постоянные клиенты. Очень просим уесть наше пожелание - верните в меню ваши самые крутые и замечательные топинки с чесногоком. То что подается сейчас - сухарики вымоченные в масле с банкой шпротов. Это не вкусно.
Ответ администрации

Любовь, добрый день! Спасибо за неравнодушие. Мы уже писали в предыдущих ответах, что изменили подачу топинков по просьбам  гостей. В меню невозможно внести все комментарии, но мы всегда прислушиваемся к вашим отзывам и это помогает сделать наши блюда более совершенными. А если, делая заказ,  Вы попросите официанта принести Вам топинки в первоначальном варианте, он обязательно учтет Ваши пожелания! С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Павел, 03 октября 2018
Во всех ресторанах Pilsner существует реальная проблема с приписыванием лишних кружек пива. Предлагаю решить эту проблему старым проверенным способом. Официант отмечает на подстаканнике каждую кружку, когда приносит новую.
Ответ администрации

Павел, добрый день! Спасибо, что высказали свое мнение о существующих проблемах и указали способ борьбы с ними. Мы готовы разбираться в каждом конкретном случае и решать эти проблемы. Легче, конечно, это сделать прямо на месте, когда гость зовет сразу же метрдотеля и, если гость действительно прав, ситуация исправляется мгновенно, а гость уходит из ресторана без негатива, а желания написать отрицательный отзыв через день или два у него просто нет. С другой стороны, всегда ценим и прислушиваемся к конструктивной критике, поскольку это помогает улучшить наш сервис. Спасибо, еще раз. С уважением, управляющий рестораном, Алексей
 

Дмитрий, 02 октября 2018
Добрый день. Не могу вспомнить свой логин/пароль для входа в личный кабинет бонусной программы, как можно восстановить?
Ответ администрации

Дмитрий, добрый день! Пароль и логин высланы на Вашу электронную почту. С уважением, управляющий рестораном, Олег

Юрий, 29 сентября 2018
Добрый день. Были у Вас вчера, всё понравилось, пиво и еда вкусные. Были огорчены, когда уже дома обнаружили, что нам в счёт включили лишние 6 кружек пива, причём 4 из них тех сортов, которые мы вообще не заказывали. Досадно, что даже в таком приличном на вид заведении такое практикуется. Очень жаль. Чек 4/228196 от 28.09.2018
Ответ администрации

Юрий, добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры. С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Кирилл, 26 сентября 2018
Добрый день! Хочу в будний день отметить у Вас День рожденье. Подскажите, действуют ли в данный момент какие либо скидки именинникам и распространяются они на компанию ~15 человек? Спасибо!
Ответ администрации

Кирилл, добрый день! Скидка имениннику - 20% при заказе столика на воскресенье, 15% - в любой день недели кроме воскресенья. Действует в сам День Рождения и неделю после него (надо предъявить паспорт). Распространяется на всех приглашенных гостей. Советуем заранее нам позвонить, забронировать удобные для Вас места и обговорить меню. Будем рады, если выберете наш ресторан для Вашего торжества. С уважением, управляющий рестораном, Елена

Елизавета, 18 сентября 2018
Добрый день. Хожу в пилзнер на на обед со своими коллегами и очень бы хотела отметить персонал, а именно Ольгу и Татьяну (на кассе). Если даже тебе успели испортить настроение на работе, то отсюда ты по любому выйдешь с хорошим настроением, так как девушки всегда приветливы и всегда пожелают хорошего дня и настроения!Очень приятные!Берегите их)спасибо, еда вкусная, цены приятные)
Ответ администрации

Елизавета, добрый день! Спасибо за теплые слова! Всегда рады нашим постоянным гостям! С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Виталий, 08 сентября 2018
Часто бываем в Праге, а когда дома то приходим к вам на Тверскую дом 1. Хочу сказать большое спасибо коллективу ресторана за создание теплой атмосферы старой доброй Праги. Отдельная благодарность Поляковой Ольге за доброжелательное и внимательное обслуживание.
Ответ администрации

Виталий, добрый день! Спасибо за теплые слова. Всегда рады нашим постоянным гостям. До новых встреч! С уважением, управляющий рестораном, Алексей

Иван , 07 сентября 2018
Нашел Вас через приложение Foodmap - все очень понравилось - брал Kozel светлый - супер!!!
Алексей, 04 сентября 2018
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом вашей сети уже давно. Полагаю, что при оплате счета оставил бонусную карту. А возможно, просто потерял. Бонусов было много, как мне ее восстановить? Заранее спасибо.
Ответ администрации

Алексей, добрый день! Ваша карта заблокирована, бонусы сохранены. Зайдите в любой ресторан из сети Пилзнер, Козловица или Козловна, заполните вновь анкету и получите новую карту. Позвоните в наш офис по телефону (495) 660 88 55 или (495) 919 51 61, назовите номер новой карты и бонусы будут перенесены с потерянной. С уважением, управляющий рестораном, Олег

Анна, 17 августа 2018
Часто с друзьями посещаем ваш ресторан на Пресне. При последнем посещении попали на фестиваль блюд с лисичками и это оказалось настолько вкусно, что решили поблагодарить вашего повара! Очень понравился кулайду с лисичками и салат из кролика, а лично мое любимое блюдо это салат Пражский и конечно десерты! Спасибо, что у вас всегда приятная атмосфера, внимательные официанты и вкусное пиво и еда!
Ответ администрации

Анна, добрый день! Спасибо за позитивную оценку работы бренд-шефа и всей нашей команды. Приходите к нам еще. Предложение от шефа "Блюда с лисичками" действует до середины сентября. Будем ждать. С уважением, управляющий рестораном, Олег

Виталий, 17 августа 2018
Добрый день! Вчера посетил ресторан Пилзнер на 1905 года. Все было прекрасно. Пиво резанное, Бехеровка, Гусияра. Расстроило только одно, блюдо от шефа – кролик с лисичками поданный на сковородке. Блюда заказали по старым воспоминаниям отличного блюда из кролика в сливочном соусе. Уже не вспомню точное его название. Проблема в том, что если куски кролика не филе, то нужно так его готовить, чтоб мясо отделялось от кости легко. Нам же это не удалось сделать, обгрызали как шашлык, отрезать что-либо ножом было трудно. Я части бываю в ресторане с друзьями и семьей. Перепробовали почти всю меню. Блюд много отличных. К сожалению это блюдо крайне неудачное именно в приготовлении самого мяса кролика на кости. Отзыв не стремление выразить свой негатив к ресторану. Ресторан отличный. Обслуживание на высоте. А вот конкретно это блюдо не получилось у вас ребята.
Ответ администрации

 

Виталий, добрый день! Благодарим за то, что нашли время написать нам. Это был первый день нашего предложения от шефа "Сезон лисичек". Согласны с Вами -  кролик должен быть мягким и легко отделяться от кости. Это ошибка наших поворов.
Спасибо за Ваши объективные замечания. 
Приглашаем Вас попробовать ещё раз данное блюдо за счёт нашего ресторана. 
С уважением, управляющий рестораном, Олег

Георгий, 15 августа 2018
Ходим с друзьями в Пилзнер на 1905 года уже 4 года, перед каждым футбольным матчем Спартака. Мы люди уже пожилые и хочется вкусно поесть и попить пивка. До этого июля нам все нравилось, но что сейчас случилось с кухней мы не можем понять. Вкусные утопенцы превратились в обычные сырые сардельки, крылышки почему-то стали холодными и не вкусными. Все прелести перечислять не буду, но видимо пора искать другое место
Ответ администрации

Георгий, добрый день! Ваше сообщение послано нашему бренд-шефу сети ресторанов для проверки технологии приготовления указанных блюд. Могу лишь предположить, что перед матчем Спартака ресторан забит полностью и что-то выходит из под контроля. Попытаемся в такие дни усилить нашу команду, хотя знаю точно, что многие гости приходят в наш ресторан именно на повара и очень довольны кухней. С уважением, управляющий рестораном, Олег

Александр, 13 августа 2018
Было бы всё неплохо в ресторанчике на 1905 года - и кухня в целом (хотя бизнес-ланчи часто невкусные), и цены, и обстановка. Но всё впечатление портят двое мужчин официантов (к сожалению, чаще всего попадал именно за ими обслуживаемые столики). Судя по их злым, пренебрежительным, постоянно недовольным лицам и массивному телосложению, им лучше бы подошла профессия борцов или грузчиков, но никак не работающих с людьми официантов ) возможно конечно, что их держат, чтобы не оплачивать отдельно вышибал ) но и вышибал в правильных местах учат хотя бы здороваться с гостями и к указанию "сядьте за другой столик" прибавлять "пожалуйста" . итог - крайне не доволен обслуживанием
Ответ администрации

Александр, добрый день! Спасибо, что нашли время написать. Нареканий на работу указанных официантов до этого дня не было. Тем не менее с ними будет проведен дополнительный тренинг по улучшению качества обслуживания гостей. При возникновении нареканий Вы всегда можете обратиться к метрдотелю, с его помощью выбрать другого официанта и решить все возникшие проблемы.  С уважением, управляющий рестораном, Олег

Андрей, 03 августа 2018
Первая пятница августа - Международный День Пива ...
Валерия, 01 августа 2018
Добрый день. Была у Вас однажды, все очень вкусно, спасибо! Подскажите, пожалуйста, время действия бизнес-ланча? И цены "экспресс" действуют при единовременном заказе, к примеру "салат+суп+гарнир+.." или на отдельные блюда тоже?
Ответ администрации

Здравствуйте! Бизнес-ланч (Чешский экспресс) действует в будние дни с 12:00 до 16:00. Каждое блюдо можно заказать отдельно, привязки к "комплексу" нет. С уважением, управляющий рестораном Елена

Александр, 28 июля 2018
Несколько лет всей семьёй посещаем рестораны Pilsner. По традиции, начинаем с Прадеда, пива и гренок. В последнее наше посещение были разочарованы качеством гренок. Если раньше это был вкусный, обжаренный в небольшом количестве масла хлеб, который можно было натереть душистым чесночком, то теперь это - жирные палочки без чеснока. Явная деградация.
Ответ администрации

Здравствуйте Александр,
Благодарим за ваш отзыв.  Формат подачи чесночных гренок был изменен по многочисленным просьбам посетителей. 

Большинству гостей не нравится натирать гренки чесноком, именно поэтому было принято решение обжаривать их сразу в чесночном масле. 
По вашей просьбе официант, может вам принести чеснок дополнительно.

С уважением, управляющий рестораном Анна

Алексей, 23 июля 2018
Добрый день. Почему меню бизнес-ланча у вас на сайте от балды? Не совпадает же!
Ответ администрации

Алексей, добрый день! На сайте произошел технический сбой. В ближайшее время ошибка будет устранена. С уважением, управляющий рестораном, Анна

Юлия, 17 июля 2018
Добрый день! Ещё в апреле на бизнес ланче попробовали невероятный десерт (что-то типа наполеона. Белый и много крема) и безумно в него влюбились. В следующий понедельник обнаружили, что меню бизнес ланча меняется и нужно подождать ещё недель 5. Мы терпеливо ждали и заглядывали каждую неделю. Самый вкусный в мире десерт так и не появился. Прошу! Молю! Верните, пожалуйста, в меню ту вкусняшку 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Ответ администрации

Юля, добрый день! Спасибо за отзыв. Постараемся учесть Вашу просьбу при формировании новых бизнес-ланчей.

С уважением, управляющий рестораном, Анна

Анна, 12 июля 2018
Добрый день!7 июля смотрели футбол у вас в гостях. Кухня великолепна, спасибо поварам. Но изрядно подпортил впечатление официант. В суматохе заказов принесли лишнее пиво, мы сказали, что не заказывали. Дальше был возмущенный монолог официанта Андрея:“Что вы нервничайте? Вы его заказали!Раз не хотите, я сейчас пойду, оплачу его и сам выпью!”. Сказано было с такой агрессией, что мы не нашли, что ответить. При оплате счета оказалось, что лишнее пиво все-таки включили в счет, но другое. Мы не захотели ругаться и портить вечер, поэтому все оплатили. Официант остался без чаевых. Мы остались с испорченным настроением. Жаль
Ответ администрации

Здравствуйте Анна, 

Благодарим за ваш отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры. Хотели бы принести свои извинения лично. В ближайшее время свяжется с вами.

С уважением, управляющий рестораном Анна

 

Анна, 10 июля 2018
Хотела бы вырозить благодарность официантке. Нина безупречно вежлива,корректна и внимательна. Спасибо!!!
Ответ администрации

Анна, спасибо за Ваш отзыв. Ждем Вас снова в нашем ресторане.

С уважением, управляющий рестораном Елена.